Notre démarche Qualité

La démarche Qualité des PEP Alsace

Pour répondre pleinement à vos attentes et garantir la conformité de nos prestations ainsi que la réussite de chaque séjour et classe de découvertes, les PEP Alsace ont mis en place une démarche qualité exigeante, reposant sur une ingénierie rigoureuse. 

Cette démarche s’applique à l’ensemble de nos activités : conception, développement, ingénierie et commercialisation des prestations d’accueil, d’hébergement et d’animations pédagogiques proposées aux structures que nous gérons. 

La qualité pour nous est une pratique quotidienne et partagée par tous les acteurs de l’association.

Elle repose sur : 

• Une politique résolue de qualité de service 
• Une conformité réglementaire stricte et systématique 
• Le développement des compétences de notre personnel et sa sensibilisation aux exigences de nos clients 
• Une stratégie active de recherche, développement et innovation 
• L’évaluation continue de nos salariés, fournisseurs, prestataires et partenaires 
• Des enquêtes d’opinion régulières pour mesurer la satisfaction de nos clients 
• Une amélioration continue de l’ensemble de nos pratiques 

99 % des enseignants sont satisfaits de notre prestation pédagogique et 97 % de notre rapport qualité/prix (enquête annuelle auprès des enseignants ayant séjourné dans un centre PEP Alsace)*.

*Enquête de satisfaction réalisée annuellement auprès des enseignants ayant séjourné dans un centre PEP Alsace